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Política de Envio e Frete

Tudo o que você precisa saber sobre a entrega da sua maquininha Ton, com transparência e agilidade.

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Processamento

Separamos seu pedido em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

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Entrega

Prazo estimado de 3 a 7 dias úteis após o despacho, via Correios.

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Rastreio

Código de rastreamento enviado por e-mail em até 24h após o processamento.

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Suporte

Dúvidas sobre sua entrega? Nosso time está pronto para ajudar.

location_on Atenção ao seu endereço

📌 A maquininha Ton é enviada exatamente para o endereço informado durante a compra. Por isso, é fundamental revisar todos os dados antes de finalizar o pedido.

warning Endereço incorreto ou incompleto: Se houver erro no endereço fornecido, os Correios devolverão o pacote ao remetente. Não nos responsabilizamos por pedidos enviados para endereços preenchidos incorretamente, e não haverá reembolso do frete nesses casos. Para reenvio, será necessário pagar um novo frete.
person Destinatário ausente: Garanta que alguém esteja no local para receber a encomenda. Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega em dias e horários alternados.
store Retirada na agência: Se não houver ninguém para receber, a encomenda fica disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima por até 7 dias corridos. Após esse prazo, o pacote retorna à Ton e será necessário um novo frete para reenvio.

schedule Prazos e Processamento

1 a 3 dias úteis

para processamento do pedido (separação, conferência, embalagem)

24h após processamento

para envio do código de rastreamento por e-mail

3 a 7 dias úteis

prazo estimado de entrega após o despacho

info Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos como greves dos Correios, condições climáticas adversas ou feriados, que fogem ao nosso controle.

forward_to_inbox Formas de Envio

Todas as entregas são realizadas pelos Correios, garantindo segurança e rastreamento em todo o território nacional.

📬 Como funciona a entrega:

done Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega no endereço cadastrado.
done Em caso de restrições na sua região ou falha nas tentativas, a encomenda ficará disponível para retirada na agência mais próxima.
done O prazo para retirada na agência é de 7 dias corridos. Após esse período, o produto retorna à Ton.

public Pedidos Internacionais

Para pedidos internacionais, é importante estar ciente de que:

info Podem estar sujeitos a procedimentos alfandegários e tributos de importação.
info Caso haja cobrança extra relacionada à importação, a Ton providenciará o reembolso mediante apresentação do comprovante de pagamento.
info Prazos de entrega podem ser estendidos devido a trâmites aduaneiros.

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Confirmação

Ao finalizar sua compra, você declara ter lido e concordado com todos os termos desta política de frete. Conte com a Ton para uma entrega tranquila e segura.

headset_mic Fale com a Ton

Dúvidas sobre prazos, entregas ou rastreamento? A equipe está disponível para ajudar.

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Telefone

(11) 3004-9137
(11) 3004-9136

E-mail

suporte@tonmaquininhastone.com.br

chat

Atendimento

Canais oficiais, app e site

Av. Doutora Ruth Cardoso, 7221 – 20° andar
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