Política de Privacidade
Segurança
Utilizamos criptografia e as melhores práticas do mercado para proteger suas informações contra acessos não autorizados.
Transparência
Você sabe exatamente quais dados coletamos, por que coletamos e como são utilizados em cada etapa.
Conformidade
Atuamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais legislações aplicáveis.
Controle
Você tem total controle sobre seus dados e pode solicitar acesso, correção ou exclusão a qualquer momento.
Nosso compromisso com você
A Ton tem como princípio fundamental a proteção da sua privacidade. Desde o momento em que você acessa nosso site até a finalização da sua compra, adotamos medidas para garantir que seus dados estejam seguros e sejam utilizados apenas para as finalidades que você autorizou.
Esta política se aplica a todos os clientes, visitantes e usuários dos canais digitais da Ton, incluindo site, aplicativo e atendimento.
Quais informações coletamos
Para proporcionar a melhor experiência e garantir a segurança das suas transações, coletamos os seguintes tipos de informação:
Dados pessoais
Nome completo, CPF, endereço, telefone, e-mail e informações de pagamento necessárias para processar seus pedidos.
Dados de navegação
Endereço de IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência e produtos visualizados.
Preferências
Produtos adicionados ao carrinho, itens marcados como favoritos e histórico de navegação para personalizar sua experiência.
Para que utilizamos seus dados
- Processar seus pedidos: Garantir que sua compra seja confirmada, entregue e que você receba todo o suporte necessário.
- Atendimento personalizado: Nossa equipe utiliza suas informações para oferecer um suporte ágil e eficiente sempre que você precisar.
- Melhorar sua experiência: Analisamos o comportamento de navegação para aprimorar nosso site e oferecer recomendações relevantes.
- Comunicações e novidades: Com seu consentimento, enviamos ofertas, promoções e conteúdos exclusivos. Você pode cancelar o recebimento a qualquer momento.
- Segurança e prevenção: Monitoramos transações para identificar e prevenir fraudes, protegendo você e a Ton.
Compartilhamento de informações
A Ton valoriza sua privacidade e não comercializa seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas em situações específicas e necessárias:
Processadoras de pagamento
Para viabilizar suas transações com segurança e conformidade.
Logística e entrega
Compartilhamos endereço e contato com transportadoras para garantir a entrega do seu pedido.
Hospedagem e tecnologia
Empresas que fornecem infraestrutura para nosso site e armazenamento de dados.
Obrigações legais
Quando exigido por autoridades ou para proteção de direitos da Ton em processos judiciais.
Todos os parceiros da Ton estão contratualmente obrigados a proteger seus dados e utilizá-los apenas para as finalidades estabelecidas.
Como protegemos suas informações
Aplicamos medidas técnicas e organizacionais para garantir a segurança dos seus dados:
- Criptografia SSL/TLS: Todas as informações trafegam de forma segura entre seu dispositivo e nossos servidores.
- Controle de acesso: Apenas colaboradores autorizados têm acesso a dados pessoais, e sob rigoroso dever de confidencialidade.
- Monitoramento contínuo: Nossos sistemas são constantemente monitorados para identificar e bloquear atividades suspeitas.
Embora adotemos as melhores práticas, nenhum sistema é totalmente invulnerável. Em caso de incidentes, comunicaremos os afetados conforme exigido por lei.
Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies para melhorar sua navegação, lembrar suas preferências e entender como você interage com nosso site. Essas tecnologias nos ajudam a:
- Manter itens no carrinho enquanto você navega
- Oferecer recomendações de produtos relevantes
- Analisar o desempenho do site e realizar melhorias
- Exibir anúncios personalizados em parceria com plataformas de marketing
Você pode gerenciar as preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador. No entanto, a desativação pode afetar algumas funcionalidades do site.
Seus direitos como titular
A LGPD garante a você diversos direitos sobre seus dados pessoais. Na Ton, você pode:
Acessar
Solicitar a confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados.
Corrigir
Pedir a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Excluir
Solicitar a exclusão dos dados, exceto quando a lei exigir a manutenção.
Revogar
Cancelar consentimentos anteriormente fornecidos, como para recebimento de marketing.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail: suporte@tonmaquininhastone.com.br
Atualizações desta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças em nossas práticas ou adequações legais. Recomendamos que você revise periodicamente. Em caso de alterações significativas, comunicaremos por e-mail ou aviso em destaque em nosso site.
Fale conosco
Se você tiver dúvidas sobre esta política ou sobre como tratamos seus dados, nossa equipe está à disposição.
Telefone
(11) 3004-9137
(11) 3004-9136
Seus dados, sua confiança. Conte com a Ton para protegê-los.